.
.
.

Политика конфиденциальности

ТОО "ЛОВЕЦ ВРАЧЕЙ (DOCTORS HUNTER)" (Администрация) является собственником базы, содержащей персональные данные, которые Администрация собирает во время посещения/использования Пользователями Интернет-ресурса. В настоящей Политике конфиденциальности Администрация собрала информацию о том, какие персональные данные собирает, как и для каких целей использует персональные данные, что является основанием использования персональных данных, кому передаются персональные данные, а также каким образом Пользователи могут реализовывать свои права. 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Администрация - ТОО "ЛОВЕЦ ВРАЧЕЙ (DOCTORS HUNTER)", юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН 210540033275. 

Интернет-ресурс – информационная система, размещенная в сети интернет с доменными именами https://doctorshunter.com/. 

Партнер –  физические/юридические лица, резиденты/нерезиденты, включая, но не ограничиваясь Продавец, Банк, Клиника, Врач и так далее, при участии которых Продавец, реализовывает Товары, Клиника и /или Врач оказывают услуги, в том числе в кредит. При этом Партнеры могут быть как независимыми от Продавца и/или Платформы, так и действующими на основе общей собственности или под одним контролем.

Платформа – все и любые каналы связи, через которые осуществляется прием и/или передача персональных данных Пользователей, включая, но не ограничиваясь: 

  • Сайт;
  • Контакт-центр;
  • страницы в социальных сетях включая, но не ограничиваясь Facebook, Instagram, Telegram;
  • все любые иные каналы коммуникации, осуществляющие деятельность под товарными знаками Администрации и/или Партнера.

Пользователи – физические лица, взаимодействующие с Администрацией посредством Платформы от своего имени, либо физические лица, выступающее от имени и в интересах представляемого ими юридического лица, а также индивидуальные предприниматели, включая зарегистрированных пользователей, и пользователей, не имеющих учетной записи, неавторизированных пользователей. 

Cookies - небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных Покупателями сайтов. Cookies исполняют целый ряд функций, например, позволяют Пользователю эффективно перемещаться между страницами, запоминая его предпочтения, и, таким образом, улучшает опыт взаимодействия с Интернет-ресурсом. Они также могут способствовать тому, что реклама, которую видит Пользователь онлайн, соответствует его интересам. 

Все определения, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, применяются и трактуются согласно определений, указанных в Соглашениях (офертах) и/или всех иных приложениях, политиках, правилах, дополнениях, заявлениях и согласиях, являющихся неотъемлемой частью Соглашения (оферты)и/или согласно законодательству Республики Казахстан.

2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ АДМИНИСТРАЦИЯ СОБИРАЕТ И ОБРАБАТЫВАЕТ

Администрация может запросить у Пользователей личную информацию, необходимую для предоставления запрашиваемых Пользователями Услуг, включая, но не ограничиваясь продажи/возврата Товаров, получения консультаций через Платформу, при обращении за получением кредита. Пользователи также передают Администрации свои персональные данные при регистрации/взаимодействии на Платформе. Персональные данные, которые Пользователи передают для исполнения обязательств по договорам, перечислены в Соглашении (оферте) Администрации и/или всех иных приложениях, политиках, правилах, дополнениях, заявлениях и согласиях, являющихся неотъемлемой частью.

Администрация собирает и обрабатывает следующие персональные данные:

  • данные, которые Пользователи передают Администрации; 
  • данные, которые Администрация собирает автоматически; 
  • данные о Пользователях, которые Администрация получает от Партнеров и других лиц прямо или косвенно связанных с Администрацией в процессе предоставления запрашиваемых Пользователями Услуг, продажи Товаров.

Персональные данные, которые Пользователи передают Администрации: 

  • идентификационные данные – это данные, которые позволяют установить личность Пользователя, включая, но не ограничиваясь следующими видами данных: биометрические, медицинские данные, фамилия, имя, пол, дата рождения, электронный адрес, адрес доставки, номер сотового телефона, индивидуальный идентификационный номер, записи телефонных разговоров, видеозаписи камер наблюдения в Магазине и ПВЗ, логин для входа в учетную запись; 
  • информация о транзакциях – информация о покупках, заказах, возвратах, обращениях Пользователя в Контакт-центр, совершенных посредством Платформы;  
  • маркетинговые и коммуникационные данные, включая настройки подписки на рекламные рассылки; 
  • отзывы, которые Пользователи оставляют о Товарах/Услугах на Платформе, а также другие комментарии и рекомендации.

Данные, которые Администрация собирает автоматически с помощью файлов cookie, которые включают:

  • сведения об использовании – включают, но не ограничиваются информацией о том, как Пользователи взаимодействуют с Интернет- ресурсом, какие страницы Пользователь просматривает, по каким ссылкам проходит, какими Товарами интересуется, дате и времени доступа к Платформе, а также о веб-сайтах, с которых Пользователя перенаправили на Платформу (только в тех случаях, когда переход осуществлен с интернет-ресурса поисковой системы или с интернет-ресурса, где размещена реклама Администрации/Платформы, данные о местоположении Пользователя в реальном времени при взаимодействии с Платформой и других взаимодействиях с Платформой;
  • технические данные: включают, но не ограничиваются IP-адресом, данными браузера, языком использования и данными об операционной системе Пользователей. 

Данные, которые Администрация получает от Партнеров и других лиц:

включая, но не ограничиваясь следующие данные:

  • об одобренном и/или выданном кредите, об отказе в предоставлении кредита или рассрочки, и ее причине;  
  • данные о статусе доставки Товара, оказании Услуги и Получателе;
  • данные о выбранных/приобретенных Товарах/Услугах их неисправностях/недостатках, о произведенных замене/ремонте; 

С целью оптимизации и персонификации работы Платформы персональные данные или данные, собранные автоматически, полученные от Пользователей и/или Партнеров и/или других лиц, могут объединяться в один пул данных или накапливаться в независимых друг от друга базах данных и обрабатываться отдельно.  

Все действия Администрации осуществляются с соблюдением прав Пользователей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. 

Пользователи путем письменного обращения могут отказаться от использования ряда персональных данных, и это может означать, что Пользователь не сможет воспользоваться каким-то функционалом Платформы, и/или получать полную информацию, доступ к тем или иным услугам и/или информации. 

3. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Администрация может осуществлять сбор и обработку персональных данных в следующих целях:

Продажа Товаров, оказание Услуг – для предоставления информации о Товарах/Услугах, обработки Заказов, идентификации Пользователей на Платформе, формировании профилей на Платформе для новых Пользователей, а также для клиентской поддержки;

  • Рассмотрение претензий и разрешение споров – для получения полной и развернутой информации о деталях претензий и/или споров, необходимой для их разрешения. 
  • Администрирование Платформы – для администрирования профилей Пользователей, поиска и устранения неполадок, ведения отчетности и размещения данных, выполнения иных административных действий с целью управления Платформой. 
  • Улучшение качества Товаров/Услуг, развитие бизнеса – для повышения качества, включая настройку Платформы с учетом предпочтений и интересов Пользователей, предложение новых Товаров/Услуг. Администрация использует персональные данные для проведения исследований, анализа, опросов, которые помогут проанализировать предпочтения Пользователей в покупках, определить Товары/Услуги, максимально отвечающие требованиям Пользователей, и оценить эффективность рекламы, для контроля удовлетворенности Пользователей.
  • Маркетинг – для информирования Пользователей о Товарах/Услугах, направления информации о скидках и акциях, специальных предложениях и всех любых других материалов, проведения акций и/или розыгрышей.
  • Персонализированная реклама – для определения интересов Пользователей и/или демонстрации наиболее релевантной рекламы, предложений. 
  • Реализация программ лояльности.
  • Исполнение законных обязанностей. 
  • Статистические данные.

4.ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  • Момент начала использования Платформы Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и ее принятие в полном объеме без дополнений и исключений, и означает его полное безусловное согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), обработку, использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение и трансграничную передачу персональных данных, зафиксированных на электронных, бумажных, и (или) иных носителях, имеющихся в любых источниках, в том числе общедоступных, которые были, будут или могут быть известны Администрации и/или Партнерам или получены ими от Пользователя и/или любыми способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан в процессе осуществления их деятельности и/или при использовании любых источников, в том числе общедоступных. 
  • Согласие действует в течение всего срока действия Договора, и в течение 5 (пять) лет после его окончания. 
  • В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование Платформы незамедлительно.
  • Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Платформе, и Администрация не контролирует и не несет ответственность за сайты, приложения третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по доступным ссылкам.
  • Администрация не проверяет достоверность данных, предоставляемых Пользователем. Всю ответственность за достоверность Пользователь несет самостоятельно в порядке и на условиях, установленных требованиями норм законодательства Республики Казахстан.

5.ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Администрация предпринимает все необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

Обязанности Пользователя:

Предоставляя Администрации доступ к персональным данным, Пользователь гарантирует их достоверность, а также обязуется уведомлять об изменениях персональных данных. Администрация рекомендует Пользователям соблюдать базовые меры защиты персональных устройств, через которые осуществляется доступ к Платформе, паролей и личной информации, в том числе следующие меры безопасности:

  • использовать надежные пароли, периодически обновлять пароли, соблюдать базовые меры безопасного хранения паролей и названия учетной записи;
  • быть осторожным, отвечая на электронную почту, телефонный звонок, сообщение в мессенджер или письмо от любого, кто запрашивает пароль, данные удостоверения личности или банковской карты и другие данные. Не передавать такие данные, созвониться с Контакт-центром для выяснения ситуации относительно правомерности полученного запроса о предоставлении данных;
  • вводить пароль и номер кредитной карты только через безопасное соединение в Интернет-магазине (значок «https/http» в адресной строке браузера означает, что соединение безопасно).

Всю ответственность за негативные последствия, вызванные ненадлежащей осмотрительностью Пользователя, связанные с получением доступа неуполномоченных лиц к персональным данным Пользователя, Пользователь несет в полном объеме самостоятельно.

6.ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

  • Пользователь обладает рядом прав в отношении своих персональных данных. 
  • Пользователь вправе знать о наличии у Администрации персональных данных, которые Администрация хранит и обрабатывает. 
  • Пользователь имеет право на получение информации о том, как используются его персональные данные. Всю информацию о целях использования, способах сбора и обработки персональных данных, а также сроках обработки и хранения персональных данных можно прочитать в настоящей Политике конфиденциальности, а также в Соглашении и/или его неотъемлемых частях. 
  • Пользователь вправе запрашивать изменения или дополнения персональных данных, исправления неточной информации о себе. 
  • В некоторых случаях Администрация может запросить у Пользователя подтверждающие документы, включая документ, удостоверяющий личность.
  • Если Пользователь зарегистрирован на Платформе, он может изменять или обновлять некоторые персональные данные в соответствующем разделе своего аккаунта на Платформе. Обновить или изменить данные можно путем обращения в Контакт-центр. 
  • Пользователь вправе требовать, чтобы Администрация заблокировала (действия по временному прекращению сбора и обработки данных) персональные данные в случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных данных. 
  • Пользователь вправе требовать, чтобы Администрация уничтожила персональные данные, когда сбор и обработка данных осуществляется Администрацией на основе согласия. Администрация оставляет за собой право обработки персональных данных, как указано в настоящей политике и .  
  • Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на сбор, обработку, персональных данных. 

Данные права могут быть реализованы путем отправки предварительного уведомления об этом Администрации на юридический адрес: 050028, город Алматы Турксибский район, улица Спасская, дом 64А, БИН 210540033275 в срок не менее чем за 30 (тридцать) дней до вступления отзыва в силу, исчисляемых с даты получения Администрацией соответствующего уведомления. Права не могут быть реализованы в случаях, если это противоречит законодательству Республики Казахстан, а также при наличии неисполненных Пользователем обязательств перед Администрацией.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Если у Пользователя есть вопрос, запрос к Администрации и/или Пользователь считает, что обработка персональных данных осуществляется с нарушениями законодательства, Пользователь вправе обратиться к Администрации для решения спорной ситуации. Пользователь также вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных. Таким уполномоченным органом является Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан. Контактные данные министерства можно найти по указанной ссылке: https://www.gov.kz/memleket/entities/mdai/contacts?lang=ru.

Администрация информирует, что Пользователь вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав и законных интересов в уполномоченные органы, субъекты досудебного урегулирования споров Республики Казахстан, а также в судебные органы города, в котором находится Пользователь.

Пользователи могут направить письма и жалобы способом, указанным в настоящей политике в разделе «Контакты».  

8.ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ПАРТНЕРАМ И ДРУГИМ ЛИЦАМ

Администрация может передать персональные данные Партнерам и другим лицам включая, но не ограничиваясь следующих лиц:  

  • Поставщики услуг – физические и/или юридические лица, с которыми у Администрации заключены договоры на оказание услуг, таких как транспортные, почтовые, курьерские услуги, хостинг веб-сайтов, хостинг информационных систем Администрации, проведение опросов, анализ рынка, оказание маркетинговых услуг, проведение опросов, партнеры по рекламе, оказание иных сервисов для улучшения качества нашей работы, товаров и услуг. 
  • Финансовые учреждения – банки и/или кредитные организации в связи с использованием Пользователями программ кредитования, которым Администрация может предоставить персональные данные Пользователей, ИИН, номер сотового телефона и имя, как указано при регистрации. Дальнейшие сбор, обработка, хранение, использование, передача и так далее персональных данных Пользователей осуществляется на основе отдельного согласия, которое Финансовые учреждения получают на своих Интернет-ресурсах самостоятельно. 
  • Государственные органы, суды. Администрация может раскрыть персональные данные Пользователей, если этого требуют правоохранительные органы, суд или лица, приводящие в исполнение судебные решения, если такой запрос соответствует законодательству Республики Казахстан.  

9.ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В ДРУГИЕ СТРАНЫ

Администрация может передавать за рубеж и хранить персональные данные Пользователей за рубежом.  При трансграничной передаче данных Администрация принимает меры, требуемые для обеспечения безопасности таких данных. 

10.ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Период хранения персональных данных зависит от цели обработки и требований законодательства Республики Казахстан. Администрация хранит персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей сбора и обработки данных, а также для выполнения своих обязательств, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе законодательством о бухгалтерском учете и финансовой отчетности, после чего Администрация уничтожают/удаляют персональные данные. 

Для определения периода хранения персональных данных Администрация учитывает характер и чувствительность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования персональных данных, цели, ради которых Администрация собирает персональные данные, а также требования законодательства Республики Казахстан.  

Пользователь может просить Администрацию уничтожить его учетную запись. Учетная запись, которая включает в себя, но не ограничивается следующим - имя, фамилия, ИИН, номер телефона, электронная почта, пол, дата рождения и язык коммуникации, будет удалена. При этом, информация о взаимодействии Пользователя с Платформой, история покупок в электронном виде и в бумажном виде будет сохранена. После удаления учетной записи Администрация не будет коммуницировать с Пользователем ни для исполнения обязательств, ни в маркетинговых или иных целях до тех пор, пока Пользователь самостоятельно не восстановит учетную запись. 

В случае возникновения вопросов касательно периода хранения данных, запроса об уничтожении учетной записи, Пользователи могут связаться с Администрацией способом, указанным в разделе «Контакты» настоящей Политики конфиденциальности.

11.ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ РЕСУРСЫ

Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы. Пользователи также могут перейти на сторонние веб-сайты с нашей Платформы. Это могут быть веб-сайты банков и кредитных организаций, с которыми Администрация сотрудничают по программам кредитования и рассрочки для Пользователей. Администрация не несет ответственность за контент данных веб-сайтов или сервисов, их политику, условия сбора и обработки персональных данных пользователей. Обращаем внимание на то, что действия третьих лиц регулируются их собственными политиками конфиденциальности. Просим Пользователей ознакомиться с такими политиками конфиденциальности на сторонних ресурсах. 

12.ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Администрация может в одностороннем порядке по своему усмотрению вносить изменения в Политику конфиденциальности, не нарушающие требования законодательства Республики Казахстан, уведомляя Пользователей об этом доступными способами. Администрация будет стараться направлять Пользователям уведомление о внесении изменений в Политику конфиденциальности посредством Платформы. Это может быть баннер или всплывающее уведомление на Интернет-ресурсе, а также push-уведомление в Мобильном приложении или информация в профиле в Мобильном приложении. Также Администрация может направить уведомление об изменениях в Политику конфиденциальности на адреса электронной почты Пользователей. 

13.КОНТАКТЫ

По всем вопросам о настоящей Политике конфиденциальности и о том, как Администрация обрабатывает персональные данные, а также с жалобами Пользователи могут обратиться, направив письмо, жалобу по почтовому адресу: 050028, город Алматы Турксибский район, улица Спасская, дом 64А. 

Администрация рассматривает такие письма, жалобы, если они направлены в бумажной форме с пометкой «персональные данные», и оставляет за собой право не отвечать на запросы, жалобы Пользователей, направленные иными средствами связи, в т.ч. через социальные сети. 

Администрация рекомендует Пользователям не оставлять свои персональные данные на страницах в социальных сетях.